公司新闻
品牌定位与客户类型
2018.06.29

按照营销学的基本理论,品牌定位应该在市场细分与竞争分析的基础上,结合酒店的各种内部资源来确定服务对象,然后制定包括产品、价格、销售、广告、公关等在内的具体营销策略。实际上,酒店的品牌定位就是酒店与某一消费群体在不断的双向沟通过程中,彼此的认可与承诺,对于酒店来说是“量身定做”,对于客户来说是“物有所值”。 

对于任何酒店,不管它的品牌定位是哪个细分市场,都希望自己的目标客户群拥有一致的需求特点与消费习惯,并且对于酒店永远忠诚。但是事实上,我们必须清醒地认识到一致与永远是相对的,变化与流动是绝对的。因此,一些酒店品牌定位往往流于形式,变成了一个笼统的概念。为了解决这个问题,每家酒店都应该更加细致地把握自己的目标客户群,观察、分析、迎合、诱导这个目标群体中不同客户的不同消费心态,使酒店的品牌定位更加准确而有效。从这个观点出发,可以把酒店的客户群细分为5类:品牌崇拜群组、品牌忠诚群组、品牌择优群组、品牌游离群组、品牌反感群组。